Rückgabebedingungen
RÜCKGABEN
Die Rückgaberichtlinie von COVEUS INC gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel oder Blumen können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten bzw. Gase sind.
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.
RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang Ihres zurückgesandten Artikels. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:help@zz-customerservice.info
REDUZIERTE ARTIKEL (FALLS ZUTREFFEND)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)
Wir ersetzen Artikel nur dann, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
VERSAND
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für einen Umtauschartikel variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter help@zz-customerservice.info, um die Rücksendeadresse zu erhalten.